Política de cookies

Política de cookies

En presentationplank utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener en funcionamiento la tienda y, cuando están habilitadas, entender cómo se navega por ella. Esta página explica qué hacen esas tecnologías y qué opciones tienes para gestionarlas.

1. Alcance y vigencia

Esta política se aplica a quienes visitan presentationplank o realizan pedidos con entrega en España. La información sobre un pedido concreto, su confirmación y el seguimiento del envío se comunica en los mensajes de compra y despacho correspondientes. Las cookies descritas aquí sirven para funciones de navegación y tienda; por sí solas no modifican el precio, los gastos de envío, el tiempo de transporte ni el plazo de reembolso del pedido.

presentationplank es una tienda en línea de muebles. Si tienes una consulta sobre la tienda, un pedido, el transporte o una gestión posventa, puedes contactar con nosotros utilizando los datos que aparecen al final de esta página.

2. Qué son las cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio puede guardar en el navegador o dispositivo cuando lo visitas. Puede ayudar a recordar una acción durante la navegación, mantener una sesión activa o conservar una preferencia. Algunas cookies desaparecen al cerrar el navegador; otras pueden permanecer durante un periodo determinado o hasta que las elimines.

La tienda también puede utilizar tecnologías con funciones parecidas, como el almacenamiento local del navegador o etiquetas de píxel. Estas herramientas pueden ayudar a recordar elecciones, registrar si una página se ha cargado o medir interacciones. En esta política, las llamamos conjuntamente “cookies” para facilitar la lectura.

3. Para qué se utilizan

Las cookies pueden intervenir en funciones relacionadas con el carrito, el proceso de pago, la seguridad, las preferencias de navegación y la medición general del uso de la tienda. Cuando se utilizan herramientas de análisis, la información puede ayudar a comprender qué páginas se visitan o cómo se llega a ellas, para mejorar la estructura y la presentación de los muebles.

La finalidad de estas herramientas es permitir el funcionamiento de la tienda, proteger sus procesos y, cuando proceda, mejorar la experiencia de navegación. No describimos aquí una cookie concreta como activa si no forma parte de la configuración correspondiente de la tienda o de los servicios conectados.

4. Cookies necesarias

Las cookies necesarias ayudan a mantener funciones esenciales, como conservar los artículos del carrito, avanzar por el proceso de pago, recordar el estado básico de una sesión y proteger la tienda frente a actividad sospechosa. Algunas preferencias básicas también pueden guardarse para que la página funcione como esperas.

Estas cookies se utilizan para prestar las funciones que has solicitado al navegar o comprar. Si las bloqueas desde el navegador, el carrito, el pago, la seguridad de la sesión o algunas partes de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

5. Cookies de funciones y preferencias

Cuando están disponibles y habilitadas, las cookies de preferencias pueden recordar elecciones como el idioma, la región o determinados ajustes de visualización. También pueden ayudar a mantener una selección realizada durante la visita para que no tengas que repetirla en cada página.

Las preferencias que no sean indispensables para prestar una función solicitada se gestionan según las opciones que se muestren en el aviso o panel de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando se ofrezcan controles para ello.

6. Cookies de análisis y estadísticas

Si la tienda tiene activadas herramientas de análisis, estas pueden ayudar a conocer las páginas visitadas, los productos consultados, el origen general del tráfico y la interacción con distintas partes del sitio. La finalidad es observar tendencias generales, detectar dificultades de navegación y mejorar la organización de la tienda y la presentación de sus productos.

Las cookies o tecnologías de análisis que no sean necesarias solo se utilizan según las opciones de consentimiento que se muestren en la tienda. Si rechazas estas categorías, podrás seguir navegando; es posible que cierta información estadística no se registre.

7. Pago, pedido y servicios externos

El carrito y el proceso de pago pueden utilizar cookies o tecnologías necesarias para conservar la información del pedido, completar la transacción, confirmar su estado y proteger la operación. El pago lo procesa el proveedor externo seleccionado durante la compra. presentationplank no almacena el número completo de tu tarjeta; conserva únicamente la información operativa necesaria para gestionar la transacción.

Para operar la tienda y atender un pedido, puede ser necesario compartir la información correspondiente con Shopify, el proveedor de pago, los servicios técnicos conectados y el transportista asignado. Los envíos a España pueden utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx. La información necesaria para la entrega se trata como parte de la gestión del pedido; las cookies no cambian las condiciones de envío que aparecen al comprar.

Si utilizas un enlace para consultar el seguimiento en la página de un transportista, la navegación en ese sitio queda sujeta a las tecnologías que utilice dicho servicio. La información de cookies de presentationplank describe el uso de tecnologías dentro de nuestra tienda.

8. Elección y gestión de cookies

Cuando se muestre un aviso o panel de cookies, puedes revisar las categorías disponibles y elegir qué cookies opcionales aceptar. Las opciones de aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales deben presentarse de forma clara. Si cambias de opinión, utiliza los controles de preferencias disponibles en la tienda, cuando se encuentren habilitados.

También puedes consultar, eliminar o limitar cookies desde la configuración del navegador de tu dispositivo. Los pasos dependen del navegador que utilices. Ten en cuenta que bloquear cookies necesarias puede afectar al carrito, al inicio o continuidad de sesión, al pago y a otras funciones esenciales. Eliminar cookies también puede borrar preferencias guardadas y hacer que tengas que seleccionarlas de nuevo.

9. Información del pedido y contacto

Las cookies no sustituyen los datos que facilitas al comprar. Para que podamos atender una consulta relacionada con un pedido, proporciona información de contacto y entrega verdadera, completa y actualizada, y mantén accesibles el teléfono y el correo asociados a la compra. Una dirección incorrecta, la ausencia de una persona que reciba el paquete o una recogida tardía pueden afectar a la entrega y al seguimiento con el transportista.

Si tienes una consulta sobre una devolución o un reembolso, utiliza el correo de contacto e indica el número de pedido. La gestión se realiza según la información aplicable al pedido en la página de devoluciones y reembolsos. El plazo comunicado para procesar los reembolsos aprobados es de 3 a 5 días.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la tienda, las funciones disponibles o las tecnologías que utilizamos. La versión publicada aquí será la más reciente. Si una actualización modifica de forma relevante las opciones de cookies, la información correspondiente se presentará en la tienda junto con los controles aplicables.