Aviso legal

Aviso legal

Este aviso identifica la tienda y explica las condiciones generales de uso de sus páginas. Está dirigido a quienes visitan presentationplank o realizan pedidos con entrega en España. La información de cada pedido y envío se concreta en los mensajes de confirmación y despacho correspondientes.

1. Identificación y contacto

presentationplank es una tienda en línea dedicada a la venta de muebles. Puedes contactarnos para consultas sobre la tienda, los productos, los pedidos, las entregas o la atención posventa mediante el correo electrónico frontcare@presentationplank.com o el teléfono +1 (229) 213-9904.

La dirección de contacto de presentationplank es 34 SAN MICHAEL DR, FORT VALLEY, GA 31030, Estados Unidos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española. Los fines de semana y los días festivos locales puede que no podamos responder de inmediato.

2. Aplicación del aviso

Este aviso se aplica a la navegación y a las compras realizadas en presentationplank para su entrega en España. Los datos particulares de una compra —como los artículos, el importe, el destino y el seguimiento— se encuentran en la confirmación del pedido y en el aviso de envío. Si detectas alguna diferencia o necesitas aclarar un dato, contacta con nosotros e indica el número de pedido para que podamos revisar la información asociada a tu compra.

El contenido publicado aquí puede actualizarse cuando cambien la tienda o su funcionamiento. La versión disponible en esta página es la más reciente. Para conocer los detalles de una operación concreta, conserva también los mensajes enviados al correo electrónico que facilitaste al comprar.

3. Uso del sitio y sus contenidos

Las páginas de presentationplank reúnen información de productos, imágenes, textos, gráficos, marcas, elementos de diseño, descripciones y otros contenidos. Estos materiales pertenecen a presentationplank o a sus respectivos titulares y están destinados a informar sobre la tienda y sus artículos.

No debes copiar, modificar, publicar, distribuir o utilizar comercialmente esos contenidos sin autorización de quien tenga los derechos correspondientes. Puedes consultar las páginas y guardar la información de tu compra para uso personal. Si consideras que un contenido utiliza material sobre el que tienes derechos, escríbenos e indica la página y el elemento concreto para que podamos revisarlo.

Al utilizar la tienda, evita acciones que puedan interrumpir su funcionamiento, comprometer su seguridad o afectar a la experiencia de otros clientes. No está permitido enviar información deliberadamente falsa, realizar pedidos con intención abusiva, manipular pruebas para una consulta posventa ni interferir en los sistemas de la tienda.

4. Información sobre los muebles

Procuramos que las fotografías, los colores, las medidas, los materiales y las descripciones de los muebles sean claros y precisos. Las imágenes pueden verse ligeramente distintas según la iluminación de la fotografía, la pantalla o la configuración del dispositivo. También pueden existir variaciones menores entre lotes de materiales o acabados.

Antes de comprar, revisa las dimensiones y la descripción del producto, sobre todo si el mueble debe ajustarse a un espacio determinado. Si necesitas confirmar una característica, puedes consultarnos antes de realizar el pedido. La información de la página de producto y la confirmación de compra deben leerse conjuntamente para identificar los artículos incluidos en tu pedido.

5. Precios, impuestos y transporte

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos. Para pedidos de 411 € o más, el envío es gratuito. En pedidos inferiores a 411 €, el coste de envío es de 24,40 €. Aparte del envío indicado para el pedido, no se añaden otros cargos al importe que aparece en el proceso de pago.

Los pedidos se preparan para su entrega en España. Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el pedido, el destino y los servicios disponibles. El plazo estimado de transporte es de 4 a 14 días laborables. Recibirás los datos disponibles de seguimiento en el aviso de envío.

La preparación de muebles, las operaciones del transportista, el tiempo meteorológico, los controles aduaneros, una dirección incompleta o la falta de una persona que reciba el paquete pueden afectar al recorrido o al plazo estimado. Si el seguimiento indica una incidencia o el envío se retrasa, contacta con nosotros para que podamos revisar la información y ayudarte a consultar su estado. No podemos asegurar una fecha exacta cuando intervienen circunstancias fuera del control razonable de presentationplank o del transportista.

6. Pedidos y pago

Al enviar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o mediante las notificaciones del sistema. La aceptación y tramitación del pedido dependen de la confirmación de presentationplank y de la disponibilidad del producto. Si no podemos preparar un pedido según lo solicitado, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los pasos relacionados con esa compra.

El pago se realiza a través de una de las opciones disponibles durante el proceso de compra y lo procesa un proveedor externo. presentationplank no almacena el número completo de tu tarjeta. Podemos conservar información operativa necesaria para identificar una transacción, como su estado, importe, fecha o referencia. Para consultas sobre un pago, incluye el número de pedido y evita enviar por correo electrónico el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros antes de que el producto haya sido enviado. La opción de cancelación configurada en la tienda permite solicitarla hasta el despacho. Una vez que el transportista tenga el paquete, escríbenos para revisar la situación y las opciones que correspondan al pedido.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan según la información de la página de devoluciones y reembolsos de presentationplank y la configuración aplicable a cada compra. Para los productos sujetos a esa configuración, el plazo es de 16 días desde la entrega del último artículo. Si el último día coincide con un fin de semana o un día festivo, se extiende hasta el siguiente día laborable. El envío de devolución es gratuito y la tarifa de reposición es del 0 %.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 a 5 días. Para iniciar una consulta, escribe a nuestro equipo con el número de pedido y el artículo relacionado. Esta referencia facilita que revisemos el estado de la solicitud y la información de la compra.

8. Información facilitada por el cliente

Al realizar un pedido o contactar con presentationplank, asegúrate de que el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la dirección de entrega y los datos del pedido sean verdaderos, completos y actuales. Mantén disponibles el teléfono y el correo asociados a la compra para poder recibir avisos sobre el pedido o la entrega.

Una dirección incorrecta, la ausencia de una persona que reciba el paquete o la demora en recogerlo pueden causar retrasos, una entrega fallida o la devolución del envío al transportista. Escríbenos si ocurre alguna de estas situaciones para que podamos revisar el seguimiento y las opciones disponibles. Las consecuencias y los posibles costes relacionados con una incidencia de transporte dependerán de las circunstancias del pedido y de la gestión del transportista.

9. Datos de contacto y privacidad

La información que facilites por correo electrónico, teléfono o cualquier canal de contacto se utiliza para identificar tu consulta y responderte o gestionar el pedido relacionado. El uso y la protección de esos datos se describen en la página de privacidad de presentationplank. Para ayudarnos a atenderte, envía únicamente los datos necesarios para explicar tu solicitud y localizar la compra.

10. Actualizaciones y consultas

Podemos revisar este aviso cuando cambien las operaciones de la tienda o la información que publicamos. La versión actual estará disponible en esta página. Si tienes una consulta sobre el sitio, un producto, un pedido, una entrega o una gestión posventa, puedes contactar con presentationplank utilizando los datos que aparecen a continuación.