Política de información sobre dimensiones y especificaciones de los productos

Dimensiones y especificaciones

Elegir un mueble también significa comprobar que sus dimensiones, materiales y condiciones de uso encajan con tu espacio. En esta página explicamos cómo consultar la información de los productos de presentationplank y qué revisar antes de realizar un pedido con entrega en España.

1. Alcance y relación con el pedido

Esta información se aplica a los clientes que realizan pedidos en presentationplank con destino de entrega en España. La página del producto describe el artículo concreto que estás valorando. La confirmación del pedido y el aviso de envío contienen los datos de la compra y la entrega correspondientes a tu pedido.

Antes de pagar, revisa el nombre del producto, la variante seleccionada y las especificaciones que aparecen en su página. Si tienes una pregunta sobre una medida o característica, consúltanos antes de completar el pedido para poder revisar contigo el artículo exacto.

2. Datos que puedes encontrar en la página del producto

Según el artículo, su página puede incluir dimensiones, peso, materiales, color o acabado, capacidad de carga, instrucciones de montaje y datos del embalaje. No todos los muebles tienen las mismas características ni requieren los mismos datos. La información publicada para cada producto es la referencia para valorar sus dimensiones y su uso.

• Comprueba el ancho, el alto y el fondo del mueble, y observa desde qué puntos se han tomado las medidas.
• Distingue las dimensiones del mueble de las del embalaje cuando ambas aparezcan indicadas.
• Revisa el material y el acabado descritos para la variante que quieres comprar.
• Consulta las indicaciones de peso, carga, montaje y uso que se muestren para ese producto.

Las características pueden variar entre modelos y variantes. Por eso, utiliza los datos de la ficha del mueble seleccionado y no des por hecho que una medida o material descrito para otro artículo se aplica también al producto que has elegido.

3. Medición y variaciones razonables

Las dimensiones pueden presentar pequeñas variaciones por el método de medición, el punto exacto donde se mide, la producción por lotes o la forma de preparar el producto para su embalaje. Los valores publicados sirven para ayudarte a planificar la compra y el espacio; no deben interpretarse como una medición física de precisión absoluta.

Cuando una medida sea decisiva para el encaje del mueble, mide el espacio disponible con cuidado y compara esos datos con la ficha del producto. Si necesitas confirmar cómo se mide una parte concreta, escríbenos antes de comprar e indica el nombre o la referencia del artículo y la dimensión que quieres comprobar. No aplicamos una tolerancia numérica única a todos los productos, ya que su forma y sus características pueden ser distintas.

4. Imágenes, color y materiales

Procuramos que las fotografías, los colores, las texturas y las descripciones representen el producto de forma clara. La luz usada al fotografiar, la pantalla y su configuración pueden cambiar ligeramente la percepción del tono o del acabado. También puede haber variaciones menores entre lotes de materiales.

Consulta la descripción escrita junto con las imágenes y ten en cuenta el material indicado para el artículo seleccionado. Si necesitas aclarar un acabado, un color o una característica visible en las fotografías, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

5. Comprueba el espacio y el acceso

Antes de comprar, mide el lugar donde instalarás el mueble y también el recorrido que tendrá hasta llegar allí. Comprueba el ancho y la altura de puertas, pasillos y escaleras, el espacio del ascensor, las zonas de giro, los desniveles y el área necesaria para colocar y montar el artículo.

Considera si habrá espacio suficiente para abrir cajones o puertas y para utilizar el mueble sin bloquear un paso. Planifica quién ayudará a mover las piezas si el paquete es voluminoso o pesado, y prepara un área despejada para abrirlo. Si el artículo no encaja en el espacio elegido, las solicitudes de devolución se gestionan conforme a la información aplicable al pedido en la página de devoluciones y reembolsos.

6. Capacidad de carga y forma de uso

Sigue la capacidad de carga, el número de niveles, la forma de colocación y las restricciones que aparezcan en la ficha o las instrucciones del producto. Distribuye el peso de manera estable y no uses el mueble para una finalidad distinta de la prevista ni fuera de las condiciones indicadas. Si la ficha no muestra un dato que necesitas para decidir, consúltanos antes de comprar en lugar de estimarlo por el aspecto del mueble.

Para muebles que requieran montaje o fijación, sigue las indicaciones correspondientes a ese modelo. No supongas que las mismas instrucciones o límites se aplican a todos los artículos de la tienda.

7. Embalaje y manipulación

El tamaño y el peso del paquete pueden ser distintos de las dimensiones del mueble. Cuando la información del embalaje esté indicada, tenla en cuenta para organizar su recepción y traslado. Prepara suficiente espacio para abrir el paquete y separar las piezas antes del montaje.

Abre el embalaje con cuidado y evita introducir herramientas afiladas profundamente en la caja. Protege tus manos de esquinas, grapas y bordes; pide ayuda para levantar piezas pesadas y mantén tornillos y componentes pequeños fuera del alcance de niños y mascotas. Retira los obstáculos del recorrido para reducir el riesgo de golpes, tropiezos o daños al mueble.

8. Preguntas antes de realizar el pedido

Si tienes dudas sobre dimensiones, peso, material, color, carga o montaje, escríbenos a frontcare@presentationplank.com antes de completar la compra. Incluye el nombre o la referencia del mueble y formula tu pregunta de forma concreta. Así podremos revisar la información del artículo adecuado y responderte con más precisión.

9. Pedidos, envío y devoluciones

Los pedidos se preparan para su entrega en España mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el pedido, el destino y el servicio disponible. El plazo estimado de transporte es de 4 a 14 días laborables. La confirmación del pedido y el aviso de envío contienen los datos concretos de tu compra y su seguimiento.

Para los productos sujetos a la configuración de devolución vigente, el plazo es de 16 días desde la entrega del último artículo. Si el último día coincide con un fin de semana o un día festivo, se extiende hasta el siguiente día laborable. El envío de devolución es gratuito y la tarifa de reposición es del 0 %. La opción de cancelación permite solicitarla antes de que el producto haya sido enviado. El plazo indicado para procesar los reembolsos aprobados es de 3 a 5 días. Consulta la página de devoluciones y reembolsos para la información aplicable a tu pedido.

10. Información correcta y atención al cliente

Al realizar un pedido, comprueba que el nombre, el correo electrónico, el teléfono y la dirección de entrega sean correctos y estén completos. Mantén disponibles tus canales de contacto mientras esperas el envío. Una dirección incorrecta, la ausencia de una persona que reciba el paquete o una recogida tardía pueden afectar a la entrega; contacta con nosotros si surge alguna de estas situaciones.

La información que nos facilites por correo electrónico o teléfono se utiliza y protege según lo explicado en la página de privacidad de presentationplank. Si nos escribes por una duda sobre un producto o pedido, incluye la referencia correspondiente para que podamos revisar la información correcta.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta página si cambian la forma de presentar los productos o la organización de la tienda. La versión publicada aquí será la más reciente. Para un producto concreto, consulta siempre las dimensiones y especificaciones que aparecen en su ficha y en las instrucciones correspondientes.